Here reder vi ut om du är på rätt plats, hur säkerheten ser ut och hur lång tid verifieringen tar.
Komma in direkt
Användbart när du står vid inloggningsrutan och inte vet vilken knapp som gäller.
När du öppnar sidan i webbläsaren på datorn, eller startar appen på iOS eller Android, hittar du knappen för inloggning. Mobilwebbläsaren fungerar också. Innan du följer någon länk, kontrollera att Cherry Casino AB har licens från Spelinspektionen, licensnummer 681Li5703. Ett vanligt misstag är att klicka på en adress som liknar vår men har ett extra ord.
När inloggningsfälten visas skriver du in e-postadressen du registrerade med. Kontrollera att adressen inte är en gammal som webbläsaren fyllt i åt dig, för det är en vanlig orsak till misslyckade försök. Glömt lösenordet? Då skickas en återställningslänk till den e-postadress du registrerade. Kommer den inte fram kontaktar du supporten.
När inloggningen lyckats öppnas kontoöversikten med saldo och historik. Titta först på insättningsgränsen och förlustgränsen. Bonus och uttag hittar du i samma område. Delar du dator med någon annan loggar du ut när du är klar, och lösenordet byter du under kontoinställningarna.
Två perspektiv
Den vanligaste oron: ett meddelande som ser äkta ut och ber om ditt lösenord.
Redan vid första inloggningen möter du skyddet som Cherry Casino AB bygger på. All överföring av uppgifter krypteras med 256-bit AES, och bolaget står under tillsyn av Spelinspektionen med licensnummer 681Li5703. Oberoende granskning sker bland annat av GLI, Gaming Laboratories International. Vi frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten eller i e-post, så ett meddelande som ber om det är ett bedrägeriförsök.
När du loggar in på en delad dator eller surfplatta är det du som avgör hur säker sessionen blir. Logga ut innan du lämnar enheten, även om det bara är för en kort stund. Spara inte lösenordet i webbläsaren på en enhet som andra använder. Om någon annan har sett ditt lösenord byter du det direkt. Ett meddelande som ser ut som ett kvitto men öppnar en obekant länk ska du inte klicka på, oavsett hur bråttom det verkar.
Skapa konto
Registreringen tar en stund, och välkomsterbjudandet väntar på dig i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
189% högst 700 kr + 87 gratisrundor
Din första insättning matchas med 189 procent, upp till 700 kr, och ger 87 gratisspel. Omsättningskrav 38x, giltig i 26 dagar, minsta insättning 8 kr.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med pengar du tål att förlora.
Spara den här delen till nästa gång du står med telefonen i hand och kontot inte öppnar som väntat.
Under en vanlig kväll vid datorn ser du hela kontot på en och samma skärm, med saldo, historik och gränser i sikte samtidigt. På telefonen är skärmen mindre, så du bläddrar mer, men kontot är detsamma. Om du registrerade dig på datorn men loggar in första gången på telefonen är det samma konto som väntar. Du kan välja appen för iOS eller Android, eller använda den mobila webbläsaren om du hellre vill slippa installera något. Oavsett enhet loggar du in med den e-postadress och det lösenord du valde vid registreringen, och uppgifterna är desamma överallt. Ett nytt konto på telefonen vore en dubblett, och dubbletter stängs, så använd ditt befintliga konto. Knappen Logga in på sajten leder dig till inloggningen oavsett vilken enhet du använder.
Direkt efter inloggningen visar kontosidan ditt saldo, och under fliken för historik hittar du insättningar, uttag och spelomgångar i den ordning de gjordes, med datum och belopp. Gränserna har också en egen plats: insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid och speluppehåll kan du ställa in själv, och de gäller för just det kontot. Väljer du välkomsterbjudandet i kassan vid insättningen, ser du det i kontoöversikten tills det har gått ut. Uttag begär du från samma område, och du kan följa dem tills pengarna har gått iväg till din betalmetod. Om du vill stänga av dig helt görs det via Spelpaus.se, en nationell tjänst som Spelinspektionen driver, och den går inte att avbryta i förtid.
När du vill ta ut pengar börjar det med att du kommer in på kontot, eftersom uttaget begärs från den inloggade sidan. Minsta uttag är 23 kr och största 64 100 kr, så du ser gränserna innan du bestämmer hur mycket som ska lämna kontot. Sajten har Trustly, Skrill, Swish, Paysafecard, Klarna, Jeton, Neteller och Visa som betalmetoder, och utbetalningstiden skiljer sig åt mellan dem. Den snabbaste utbetalningen tar 22 minuter, medan kortuttag tar 51 timmar, så välj metod efter hur snabbt du vill ha pengarna. Saldot finns kvar på kontot medan du inte kan logga in, men uttaget kan inte begäras förrän du är inne igen. Därför är det värt att lösa ett inloggningsproblem i god tid innan du behöver pengarna.
Den dag du står utanför kontot börjar vägen tillbaka med en återställningslänk, som skickas till den e-postadress du registrerade. Hittar du inte mejlet i inkorgen kan du titta i skräppostmappen innan du drar några slutsatser. Ber supporten om en ny kontroll av identiteten behöver du giltig legitimation, adressbevis eller betalkortkopia. Verifieringen tar 62 timmar, så räkna med flera dygn innan granskningen är klar. Kontrollera avsändaren och länkens adress innan du klickar, eftersom en förfalskad länk ser likadan ut. Under väntan är det ingen idé att försöka logga in med ett annat konto, eftersom ett andra konto räknas som en dubblett och stängs. Först när kontrollen är klar är vägen tillbaka helt öppen.
Under en kaffepaus på jobbet kan en inloggad sida stå kvar på skärmen, och den som sätter sig där efter dig ser ditt saldo. Logga ut varje gång du lämnar en delad enhet, även om det bara är för ett par minuter. Att stänga fliken är inte detsamma som att logga ut, så ta det steget själv. Cherry Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i livechatten eller i e-post. Delade du uppgifterna med någon annan är det dags att byta lösenord direkt, och det gör du inne på kontot. Efter en sådan händelse är det klokt att kontrollera historiken, så du ser om något har gjorts som du inte känner igen.
Felsök här
Den vanligaste oron är att sidan i telefonen inte släpper in dig, eller att inloggningen försvinner mitt i besöket.
När du öppnar sajten i webbläsaren på telefonen möter du samma konto som på datorn. Du loggar in med den e-postadress och det lösenord du angav vid registreringen, inget annat. Kontosidan visar samma saldo, historik och insättningsgränser som på datorn, så du slipper jämföra två versioner av ditt konto. Om du byter enhet ska du därför alltid känna igen var du är inloggad.
Om sidan inte öppnas alls i telefonen börjar du med anslutningen. Byt mellan trådlöst och mobilt nätverk, och ladda sedan om sidan när nätverket svarar. Om inloggningen låser sig mitt i besöket, gå tillbaka till startsidan och börja om från början. Hjälper inte det kan livechatten eller e-post ta över, och beskriv gärna vad som visades på skärmen när det gick fel, så blir det lättare att förstå felet.
Åtkomst felsökning
Här går det att läsa felmeddelandet, förstå vad det betyder för just ditt konto och veta vilken åtgärd som löser det.
Varje gång du försöker logga in från ett annat land kan sidan stoppa försöket utan närmare förklaring. Du känner igen det på att samma e-postadress och lösenord fungerar hemma, medan felet nämner plats eller land. Cherry Casino AB har licens från Spelinspektionen med nummer 681Li5703.
Så länge en spelpaus eller självavstängning pågår släpper kontot inte in dig, även när e-postadress och lösenord stämmer. Spelpaus.se drivs av Spelinspektionen, och en registrerad paus kan inte avbrytas i förtid. Du ser det på att felet kommer varje gång.
När du öppnar inloggningssidan kan webbläsaren fylla i uppgifter som sparades innan du bytte e-postadress eller lösenord. Felet syns då i fältet, eftersom adressen där inte stämmer med den du använder idag. Om du ser en äldre adress, är det den sparade posten som används.
Trygghet i klartext
Många oroar sig över om sidan är seriös och har svensk licens.
Vid registreringen kontrollerar vi din identitet, antingen med BankID eller med dokument. Det sker innan du gör ditt första spel, så ingen kommer förbi den kontrollen. Vill du inte använda BankID går det lika bra med giltig legitimation, adressbevis och en kopia av betalkortet. Kontrollen finns för att kontot ska tillhöra rätt person och för att du ska vara 18 år eller äldre.
När du saknar konto finns det inget att logga in på, så registreringen är det första steget. Den skapar kontot med en e-postadress och ett lösenord, och det är uppgifterna du använder vid varje inloggning. Om du redan har ett konto ska du använda det i stället för att skapa ett nytt, eftersom dubbletter stängs. Identitetskontrollen görs sedan innan ditt första spel.
När du är klar på en delad eller lånad enhet ska du logga ut, inte bara stänga fliken. Utloggningen finns i kontoområdet, både i webbläsaren och i appen för iOS och Android. Om du glömt att logga ut på en dator som andra använder kan du byta lösenord så fort du kommer åt kontot igen. Tror du att någon annan har öppnat ditt konto skriver du till supporten via livechatt eller e-post.
Sedan 2011 drivs Cherry Casino av Cherry Casino AB, med organisationsnummer 558965-7627 (Sverige) och adress på Drottninggatan, Malmö. Bolaget har licens från Spelinspektionen med licensnummer 681Li5703. Licensnumret är det du kan jämföra med Spelinspektionens uppgifter, eftersom myndigheten utfärdat licensen och följer upp spelet på sajten. Vill du veta mer kan du skriva till [email protected].
Under registreringen kopplades kontot till en e-postadress, och det är den som gäller vid varje inloggning. Det finns ingen separat användarinloggning vid sidan om den. Hittar du ingen av dem skriver du till supporten via livechatt eller e-post. Personalen hjälper dig att gå vidare, men de frågar aldrig efter ditt lösenord.
När du begär återställning skickas länken till den e-postadress du registrerade, inte till någon annan adress du kan ha. Kom den inte fram, titta i skräppostmappen och kontrollera att du skrivit rätt adress. Skriver du en adress som skiljer sig från den registrerade kommer ingen länk, hur många gånger du än begär den. Fortfarande ingenting? Då hjälper supporten via livechatt eller e-post, och de kan guida dig vidare.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.